עמוד ראשי
מתוך CYTA_wiki_Dictionary
Cyta on the box מילון ידע
באתר האינטרנט שלנו מופיעים הרבה מונחים השגורים בפיהם של אנשי ה IT אבל לא תמיד ברורים ל"איש ברחוב". בויקי הזה ניתן הסבר ברור ופשוט למונחים ולהגדרות הטכניות שמופיעים באתר שלנו - לנוחיות לקוחותינו ולכל מי שיחפוץ בכך.
Cyta firewall - חומת אש
Firewall חומת אש. זוהי תוכנה, אשר נמצאת על גבי מחשב או מוטמעת בקופסה ייעודית (כמו למשל במודם adsl או במודם הכבלים). תפקידה של חומת האש היא לנטר ולפקח על התעבורה של תקשורת נתונים בין מחשב למחשב ובין רשת לרשת. חומת האש היא למעשה סט של הוראות עשה ואל תעשה. חומת האש מפרידה בין רשת אחת (למשל הרשת בבית או בעסק) לבין רשת שנייה (למשל רשת האינטרנט). על מנת לעבור את חומת האש ,מצד לצד, צריך שתהיה הגדרה של השער (Port) וצריך שתהייה הגדרה מדויקת של הכתובת ממנה בא המידע והכתובת ,המדייקת, אליו אמור להגיע המידע. אם שער הכניסה נעול ו/או כתובת היעד, ו/או כתובת המקור אינם עומדים בכללים שבחומת האש, המידע נמחק ולא מועבר ליעדו. קביעת כללי חומת האש מצריכה ידע נרחב בתקשורת נתונים, ידע נרחב בהבנת תהליכי תקשורת, הכרת האינטרנט והכרה של אופן הפעולה והניהול של תכנות שרת לקוח.
Cyta file server - שרת קבצים
File server, שרת קבצים. מערכת מחשב המותקנת ברשת המקומית ואשר תפקידה לשמור קבצים תוך שמירה על היררכיה והבדלה בין משתמשים. הגישה לשרת הקבצים נעשית באמצעות כונן משותף שנמצא בתחנת העבודה של המשתמש. המשתמש רואה רק את ספריית הבית שלו והוא לא יכול לראות ספריות וקבצים של משתמשים אחרים. שרת הקבצים משמש לאחסון קבצי מחשב במקום מרוכז, תוך שמירה על מידור והיררכיה. שימוש נוסף לשרת הקבצים בכך שניתן להתקין עליו מחסנים משותפים של מידע. למה הכוונה? הכוונה היא למחסנים ,מבוססי תוכנה, שבהם מרוכזים מסמכים או קבצים שיש להם יותר מבעלים אחד או שיש ליותר מאדם אחד צורך לראות, לשנות או לעשות שימוש בקבצים האלה. מחסני הקבצים יכולים להיות משותפים לשניים או יותר, ניתן לגשת אליהם מתוך הרשת המקומית ,ובהתאם לתוכנה, גם מרשת האינטרנט באופן מאובטח.
Cyta mail - שרת דואר אלקטרוני
Mail server שרת דואר. שרת הדואר משמש להעברת דואר אלקטרוני בין משתמשים בתוך הארגון לנמענים מחוץ לארגון. שרת הדואר יכול לשמש כשרת דואר פנים ארגוני, כלומר למשלוח וקבלה של דואר אלקטרוני בין חברי הארגון (ולא משנה אם הם נמצאים במקום אחד או מפוזרים), כמו כן יכול ,שרת הדואר, לשמש למשלוח וקבלה של דואר אלקטרוני אל ומאת המשתמשים שיש להם חשבון בשרת, וזה כולל דואר פנים ארגוני או דואר לנמענים אחרים. שרת הדואר יכול להיות מותקן ברשת הארגונית, או בחוות שרתים אצל ספק גישה לאינטרנט (isp) או כשירות אירוח שבו דואר אלקטרוני מועבר ,אל ומאת, נמענים בארגון על גבי שרת שמנהל את בית הדואר הארגוני, וגם: מנהל בתי דואר אחרים.
Cyta backup - שרת גבוי ואחזור
Cyta backup שרת גיבוי ואחזור. גבוי מידע במערכות מחשב נועד לאפשר שחזור או אחזור מידע במקרה של אבדן או כשל חומרה/תוכנה אחר. ישנן הרבה מאוד שיטות גבוי ואחזור מידע ממוחשב. הנפוצות שבהן כוללות גבויים על גבי קלטות דיגיטליות, דרך גיבויים על גבי תקליטורים ועד לגיבויים על גבי מצעי דיסקים קשיחים, המנוהלים משרתי גבוי באמצעות תוכנה ייעודית. צריך לדבר בנשימה אחת על גיבוי ושחזור שכן רק לגבות זו, איננה מלאכה קשה – אולם: שחזור הנתונים או אחזורים למצב האחרון בהם הם היו – הרי שזו מהות הגבוי, ועל כן נדרשת מערכת הגבוי להוכיח יכולות דווקא בתחום השחזור ואחזור המידע.
Cyta crm - שרת ניהול לקוחות
Cyta crm שרת ניהול לקוחות. בניגוד לשאר השירותים הניתנים על ידינו, ניהול שירות הלקוחות, קשרי הלקוחות, הפרסום והשיווק הנם תהליכים אנושיים שאין להם תחליף מחשובי. מערכת לניהול לקוחות הנה כלי עזר המבוצע בעזרת מחשב שאינו בא להחליף תהליכי עבודה אנושיים אלא בא לעזור ולנהל אותם באמצעות תוכנה. התכנה איננה מטרה אלא אמצעי ליעל תהליכי עבודה שייחודיים לבני אנוש.צריך לומר: ניהול לקוחות בעסק איננו תהליך שמערכת מחשב יכולה להחליפו, זהו אחד התהליכים ,היחידים, שמערכת מחשב יכולה לעזור לנהלו על דרך ההתייעלות ולא ככלי העומד בפני עצמו. בתהליך הטמעת תוכנת ניהול הלקוחות כרוכה בתהליך מחשב המצריך ,מהארגון, פתיחות וחשיבה מחדש על תהליכי הרכשת הלקוחות, שימורם ניהולם וניהול הידע הקשור בהם. התכנה איננה מחליפה חשיבה אנושית – ורצוי חשיבה מקורית, עם הרבה אוויר לנשימה הרבה בקרה עצמית ומשמעת, והרבה נגיעות בתהליכי עבודה פנים ארגוניים, הצבת יעדים, הגדרת החזון וכיול התרבות הארגונית. ארגון שלא יכול לבצע את כל זה מערכת ניהול הלקוחות תהפוך במהרה לפיל לבן שותה ואוכל כסף אמצעים מאמצים אנושיים.
Cyta web - שרת אינטרנט/אינטרהנט
Cyta web server שרת אינטרנט ארגוני. רבים שואלים מדוע על העסק להחזיק ולנהל שרת אינטרנט, כאשר ניתן לקבל שירותים אלה מספקים חיצוניים. צריך לבצע הפרדה לוגית בין שרת האינטרנט המחזיק את אתר הבית של הארגון, אותו אתר המהווה חלון הראווה של הארגון כלפי הסביבה שלו, לבין שרת האינטרנט הארגוני המהווה את חלון הראווה של הארגון לעובדים שלו ולספקים שלו. כל ארגון מחזיק בידע הנדרש לפעילותו העסקית. הידע הזה הוא משאב פיננסי, ארגוני מהמעלה הראשונה. שרת האינטרנט הארגוני מהווה כלי לשיתוף הידע הארגוני. השיתוף, יכול להיות פנים ארגוני או עם הפנים לעובדים, ויכול להיות עם הפנים פנימה ,לעובדים, או וגם לספקים ולקהילת היעד של הארגון. שרת האינטרנט הארגוני נועד לא רק על מנת לידע. ארגונים המסוגלים להעביר ולשתף את המידע הארגוני מגלים ,מהר מאוד, שמדובר בכלי שמיצר ידע נוסף המשמש את הארגון ,ואת מטרותיו, לעשיית כסף. ארגון שיודע לשתף מהר מאוד מגלה שהידע הוא רב כיווני. ארגון משתף, מגלה מהר מאוד שבעיות שהנהלת הארגון מתחבטת בהן ניתנות לפתרון בקלות, במהירות וביעילות על ידי עובד או קבוצת עובדים מהארגון עצמו אשר אוחזים בידע הנדרש ואשר ,תמיד, ישמחו לחלוק אותו עם הנהלת הארגון על מנת לקדם את מטרותיו. הידע הוא כוח, הוא כוח בתחרות בשוק הפעילות של הפירמה, הוא כוח ביצירת כסף, הוא כוח ביצירת יתרון על השחקנים האחרים בשוק תחרותי. שרת האינטרנט הארגוני איננו אפליקציה או עוד מחשב ברשת, זהו כלי לניהול הידע, הפצת הידע, יצירת תחרות ויצירת יתרון תחרותי בשוק שבו פעילה הפירמה.
Cyta blog - הקמה ותחזוקה של בלוגים
Cyta blog. המחשבה העולה לשמע המילה בלוג היא מחשבה הקשורה בהעברת ידע מאדם לאדם. רבים חושבים שהבלוג הוא כלי סמי עיתונאי, שמי שמחזיק בלוג או כותב אחד כזה, צריך להיות עיתונאי או פובליציסט נחבא. אך לא היא, בסביבה הארגונית הבלוג של הפירמה משמש כלי להעברת מידע. העברת המידע יכולה להיות פנים ארגונים. שיתוף העובדים בתהליכים שקורים בארגון מעודד מוטיבציה ומחזק את הזהות התאגידית. גם כלפי חוץ, הבלוג של הפירמה יכול לשמש ככלי ,בלתי אמצעי, בין הארגון לסביבה בה הוא פועל ומהווה מנוף חזק מאוד לקשר שיווקי, עסקי עם לקוחות הארגון והסביבה בכלל. למרות החשיבה שהפירמה צריכה להתנהל כיחידה צבאית סודית, דווקא ההתנהלות ההפוכה, קרי: שיתוף הלקוחות העובדים והשותפים העסקיים, יידוע של הקהילה, אמירת אמת ,גם כשאיננה נעימה, כל זה ,ובאמצעות הבלוג הארגוני, מהווים יתרון תחרותי. הפירמה זוכה לאמון הצרכנים, וצרכנים שיש להם אמון בפירמה מוכנים לשלם לה יותר, גם אם בשוק עצמו ישנן פירמות מתחרות וזולות יותר. לתחזק בלוג איננה מלאכה קלה. להכניס לבלוג תוכן עסקי, תוך חשיבה עסקית וניהול הידע העסקי באמצעותו – זוהי מלאכה קשה המצריכה יכולת התבטאות ומעוף. הבלוג העסקי צריך לשקף את התרבות הארגונית של העסק, צריך לשקף את יעדי השיווק והמכירות של העסק, צריך לשקף את היכולות החוזקות והבידול של העסק בשוק שבו הוא פועל ומעל לכל צריך לשקף אמירת אמת צרופה, הוגנות צרכנית והדגשת הבידול של העסק מול מתחרים באותו השוק. בלוג עסקי שעומד בתנאים הללו מהווה מנוף שיווקי רב עצמה וכלי לזר לעשיית כסף והגדלת נתח שוק.
Cyta kiosk - קיוסק מידע
Cyta kiosk קיוסק המידע הנה תחנת עבודה שנועדה לשתי מטרות עיקריות, הראשונה: לשמש כתחנת עבודה שהגלישה דרכה לאינטרנט איננה מוגבלת. תחנת עבודה כזו יכולה לתת מענה לארגון שעיסוקו מצריך אבטחת מידע נוקשה ואשר איננו יכול להרשות לעובדים שלו ,או לבאים בשעריו, גישה חופשית לאינטרנט. המטרה השנייה היא שימוש בקיוסק כחלק ממערכת השיווק של הארגון. קיוסק מידע יכול לתת מענה לכל ארגון ,או עסק, שהבאים בשעריו צרכים להמתין בתור, ובמקום לעיין בעיתונים או כתבי עת ,שבהם חומר פרסומי של משהו אחר, יוכלו לגלוש בקיוסק ולהיחשף למידע פרסומי ושיווקי ,ממוקד, של הפירמה שבשעריה באו. קיוסק המידע יכול להיות מותקן במבואה של בית העסק, בחדרי המתנה, בדוכני מכירה, בשערי כנסים וימי עיון ואפילו בקניונים המאפשרים הצבת דוכנים לצורכי מכירה ושווק.
Cyta web server controls and analysis - שרת בקרה ושליטה
Cyta web server controls and analysis על מנת לאפשר לנו ,וללקוחותינו, לנהל בצורה מיטבית את השירותים הניתנים על ידינו ,אשר ברובם מבוססים מערכות מחשב קריטיות לתפעול הארגון, אנו מתקינים מערכות בקרה אשר נותנות תמונת מצב עדכנית ומקוונת על מצבם של מערכי המחשוב, התכנה והחומרה שבמערכת המחשוב הארגוני . מערכת בקרה זו יכולה להיות תוספת לשירותים המסופקים על ידינו אך ,גם, יכולה לשמש כמערכת בקרה למערכות מחשב אחרות שקיימות בארגון ואשר משמשות את הליבה העסקית, ועל כן נדרשות לבקרה מתמדת על מצבן.
